Programa “Horizontes” aposta no desenvolvimento comportamental, autogestão e protagonismo da enfermagem
A ação visa capacitar e desenvolver enfermeiros(as), técnicos(as) e auxiliares de enfermagem para que atuem de forma consistente e sólida diante das adversidades da área
A Organização Mundial da Saúde (OMS) decretou 2020 como o ano internacional da enfermagem – período em que é celebrado os 200 anos do legado de Florence Nightingale, a grande precursora e fundadora da categoria moderna. E, desde a chegada da pandemia pelo Coronavírus, a enfermagem conquistou olhares atentos de todo o mundo devido a força, integração e união das equipes de saúde primária no combate à COVID-19 – que evidenciou ainda mais a importância desses profissionais na vida de todos.
Com o propósito de acolher, instruir e desenvolver a maior força de trabalho na saúde do país, o departamento de Capital Humano do UnitedHealth Group Brasil – organização que integra Amil e Americas Serviços Médicos – criou o projeto “Horizontes”, um programa de desenvolvimento comportamental voltado aos profissionais de enfermagem com objetivo de trazer subsídios à área e ampliar as competências comportamentais dos profissionais à experiência do paciente.
Entenda o programa
O programa “Horizontes” será dividido em três grandes pilares – capacitação, desenvolvimento e carreira – e a proposta da organização é trabalhar as práticas assistenciais dos colaboradores de forma estratégica, focando no comportamento e autodesenvolvimento de cada um em um ambiente de aprendizagem virtual como o modelo de EAD (Ensino a Distância) adotado na pandemia.
Entre os principais objetivos do projeto, estão:
- Alavancar e contribuir para o desenvolvimento do profissional de enfermagem, por meio de uma jornada de desenvolvimento comportamental com diversas soluções de aprendizagem, e incentivar uma cultura de desenvolvimento continua;
- Abordar temas de reflexões individuais de carreira e o papel de cada um como protagonista na construção da carreira na organização.
O projeto foi desenhado em conjunto com o setor de Práticas Assistenciais, Qualidade e segurança e Agentes estratégicos do Negócio e contará com a Linguagem Comum de Liderança – CLL (metodologia utilizada no UnitedHealth Group) como pano de fundo em todos os pilares do programa desenvolvimento.
“A enfermagem é o público mais expressivo da nossa organização. São mais de 18 mil colaboradores dentro do setor e nosso intuito é propor perspectivas ampliadas no que diz respeito à aprendizagem, carreira e desenvolvimento comportamental desses profissionais. Por meio de ferramentas que são tendências de mercado, pretendemos propor elementos que apoiem os profissionais de enfermagem na liderança de cada um e fazer com que enxerguem como estão gerindo a própria carreira”, afirma Joana Vecchia, diretora de Talentos do UHG Brasil.
A importância do comportamento além da técnica
Para Gisele Rolim, especialista de treinamento do setor de Capital Humano do UHG, a enfermagem requer habilidades que vão além do conhecimento técnico: a autogestão, controle emocional e empatia são fundamentais para os profissionais enfrentarem as adversidades ocasionadas pela área – como no caso da COVID-19.
“Existe um volume de desligamento considerável no setor e, em sua grande maioria, o comportamento é o principal motivo. Isso acontece porque geralmente a avaliação do processo seletivo é voltada mais à competência técnica – e o comportamento do indivíduo nem sempre é avaliado na sua profundidade, até pela agilidade e urgência que geralmente esses processos demandam. Quando o profissional ingressa no dia a dia e no cuidado direto ao paciente, o comportamento se destaca, indo, muitas vezes, na contramão dos nossos valores organizacionais”, explica a especialista.
Com a ascensão da COVID-19, a saúde mental e o desgaste emocional dos profissionais da saúde foram as principais pautas discutidas durante o ano, tornando o projeto “Horizontes” cada vez mais importante e necessário. Para a diretora Joana, a enfermagem foi colocada à prova diante do pior cenário vivido nas últimas décadas – e estar preparado(a) para enfrentar o desconhecido é essencial para não interferir na assistência ao paciente.
“A enfermagem vem enfrentando grandes desafios por conta do contexto pandêmico e entendemos que lidar com ambiguidades e incertezas exige competências comportamentais como resiliência e versatilidade, por exemplo – e são habilidades como essa que trabalharemos no programa Horizontes. Esperamos que o(a) profissional de Enfermagem tenha repertório para reagir às mudanças e adversidades de forma consistente e sólida, indo além da sua capacidade e competência técnica”, afirma Joana.
O importante papel das lideranças
O movimento das lideranças em relação ao programa foi positivo, segundo Gisele. “Percebemos um interesse das lideranças em trabalhar o projeto como um plano de desenvolvimento e de ação de endereçamento da pesquisa de experiência do colaborador – como uma ferramenta de acompanhamento e aprimoramento dos seus times – e visualizar se estão aplicando o conhecimento na prática. Esse envolvimento dos gestores é fundamental para que os colaboradores (e a própria liderança) atuem como protagonistas de suas carreiras”, diz Gisele.
Ainda segundo a especialista, o treinamento oferecerá suporte e dará embasamento aos profissionais no desenvolvimento de novas práticas comportamentais e na construção de carreira – e ela acredita que o fator pandemia despertará maior interesse e adesão ao programa.
Para a diretora Joana, o desafio está no engajamento desses profissionais ao modelo online de treinamentos e ensino.
“A pandemia nos permitiu experienciar, de várias formas, o formato digital que tem diversos benefícios como a facilidade e praticidade do acesso, independente de onde o profissional estiver, abrindo possibilidades e ampliando, de certa forma, a capilaridade, abrangência e inclusão dos profissionais aos programas. O nosso desafio, agora, está em transformar o modelo mental de um público acostumado com o físico, o presencial, para o virtual, de treinamento a distância e fazer com que se engajem e se dediquem ao desenvolvimento”, pontua Joana.
“O que vivemos nesses últimos meses nos trouxe a “certeza da incerteza” – de que podemos sempre ser surpreendidos pelo inesperado, de que o mundo é inconstante e incerto, trazendo diversos desafios – e o profissional da saúde vai precisar se adaptar cada vez mais a situações adversas, como as que vivemos nesse ano. Esse programa é um convite aos nossos profissionais a promoverem o autoconhecimento e aprenderem a lidar com situações que fogem ao seu controle, estimulando não só o crescimento e desenvolvimento profissional, como o pessoal também”, finaliza a diretora.
Mais conteúdos
-
#RelatosDeUmEnfermeiro: a enfermagem é gigantesca
-
#RelatosDeUmEnfermeiro: “sem a Enfermagem não tem saúde”
-
Eu, Enfermagem soma mais de 70 histórias de enfermeiros(as), técnicos(as) e auxiliares de enfermagem
-
Vivência no Centro Cirúrgico auxilia técnicos de enfermagem que querem migrar para a Central de Material e Esterilização
-
“A enfermagem também precisa ser cuidada” – a importância da medicina do trabalho na saúde primária
-
“A pandemia ainda não acabou e precisamos seguir as recomendações de segurança” – enfermeira comenta cenário atual da COVID-19
-
COVID-19: enfermeira comenta aumento de casos da doença no país
-
Medicina integrativa: o que é e como a enfermagem atua no setor
-
“A falta de conhecimento mata mais do que o medo” – enfermeira comenta sobre a luta contra a COVID-19
-
Entenda o papel do técnico de enfermagem no Centro Cirúrgico
-
Dia Nacional de enfrentamento ao Câncer Infantil: entenda a importância da enfermagem na oncologia pediátrica
-
Classificação de risco: entenda a importância do protocolo para o atendimento do paciente
-
Dia Mundial do Combate ao Câncer de Próstata: a importância do autocuidado na saúde masculina
-
Conheça o setor de Qualidade e entenda sua importância para o cuidado assistencial
-
#NovembroAzul: Precisamos falar de saúde masculina
-
O que são Cuidados Paliativos e o papel da enfermagem no processo de cuidado
-
Além da assistência ao paciente: o desafio da gestão de pessoas na enfermagem
-
Central de Material e Esterilização: entenda mais sobre o ‘coração’ hospitalar
-
#RelatosDeUmEnfermeiro: eu luto contra o câncer, mas não é ele quem vai me derrubar
-
Entenda o papel fundamental dos profissionais de enfermagem que atuam na saúde do idoso
-
Conheça o Serviço de Controle de Infecção Hospitalar e entenda sua importância
-
#RelatoDeUmEnfermeiro – Precisamos vencer o tabu contra o câncer
-
A importância da saúde mental da enfermagem em tempos de pandemia
-
Prevenção contra o câncer de mama: a enfermagem também precisa de cuidado
-
Estomaterapia: conheça a especialidade da enfermagem no atendimento a lesões
-
Reiki e enfermagem: saiba mais sobre o benefício da técnica na saúde primária
-
Outubro Rosa: a enfermagem e seu papel fundamental na prevenção do câncer de mama e de colo do útero
-
Cofen normatiza a atuação do enfermeiro na punção intra-óssea
-
“A Educação é o coração da enfermagem” – conheça o papel do enfermeiro educador
-
Confira detalhes sobre a importância da enfermagem obstétrica na saúde da mulher
-
Home Care: a importância da segurança do paciente no atendimento domiciliar
-
Além do cuidado assistencial: o papel do enfermeiro educador na segurança do colaborador e do paciente
-
Entenda o papel do enfermeiro emergencista
-
Como lidar com as horas de plantão da enfermagem
-
Dia Mundial do Coração: entenda a importância da enfermagem no cuidado cardiológico
-
Entenda o papel da enfermagem no cuidado de pacientes oncológicos
-
#RelatoDeUmEnfermeiro: a atuação da enfermagem no Resgate em tempos de pandemia
-
#RelatoDeUmEnfermeiro: as mudanças do Home Care em tempos de pandemia
-
A segurança do paciente na realização de exames em tempos de pandemia
-
Entenda a importância da conscientização sobre o autocuidado da enfermagem para a segurança do paciente
-
Muito além da enfermagem: como o paciente pode ajudar a cuidar da própria saúde
-
Pacientes oncológicos exigem da enfermagem maior conhecimento técnico e segurança
-
Semana do Paciente: os cuidados extras da enfermagem na pediatria
-
Semana do dia Mundial da Segurança do Paciente alerta para o autocuidado da enfermagem
-
Setembro Vermelho: o papel da enfermagem na conscientização de doenças do coração
-
Conheça o papel da enfermagem no resgate, o atendimento pré-hospitalar de pacientes
-
Pandemia: o que mudou na rotina dos profissionais da enfermagem no Home Care
-
Conheça o papel da enfermagem no Home Care, o cuidado domiciliar aos pacientes
-
Hemodinâmica: conheça mais sobre essa especialização da enfermagem
-
#RelatoDeUmEnfermeiro: o desafio da maternidade em meio à pandemia
-
A prática de meditação ajuda a combater o estresse do cotidiano da enfermagem
-
A importância do cuidado da enfermagem na desparamentação em tempos de COVID-19
-
Enfermeiro, técnico e auxiliar de enfermagem – entenda as diferenças entre eles
-
#RelatoDeUmEnfermeiro: como os desafios no combate à COVID-19 foram vencidos em equipe
-
Dia do cardiologista: o papel da enfermagem no cuidado com o coração
-
A prática de atividade física reduz o cansaço emocional e melhora a resiliência da enfermagem
-
O uso de EPIs no combate à COVID-19 se mantém como peça-chave na rotina dos profissionais
-
Fake news: como os enfermeiros lidam com o excesso de informação no combate à COVID-19
-
Por que escolher enfermagem?
-
Ensinamentos trazidos pelo combate ao Coronavírus une ainda mais a enfermagem
-
A importância da boa alimentação e sono para os profissionais de enfermagem
-
Como manter a saúde mental da enfermagem quando a carga de trabalho aumenta
-
Enfermeira relata como foram seus primeiros dias no combate à pandemia
-
Enfermagem: profissão do presente e do futuro atrai atenção na pandemia
-
Novos (antigos) hábitos: como acontece o uso de EPIs na época de pandemia
-
Terapia se torna iniciativa importante para os profissionais da saúde
-
Estudo aponta que enfermeiros estão mais propensos à depressão